Wenn Sie Ware per Nachnahme bestellt und die Sendung nicht angenommen haben, ist dies eine Verletzung des Kaufvertrags. Nach dem Kaufvertragsrecht des ABGB (§ 1053 ff.) ist der Käufer verpflichtet, den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache anzunehmen.
Wenn Sie die Bestellung trotz Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht angenommen haben, gibt es zwei Möglichkeiten, die Situation zu lösen:
- Sie haben weiterhin Interesse an der Bestellung
Wir senden Ihnen die Ware erneut zu, jedoch nur gegen Vorauszahlung (Banküberweisung oder Online-Kartenzahlung). Der Gesamtpreis der Bestellung erhöht sich um eine Entschädigung für die zuvor nicht angenommene Sendung. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@recentia.at, wir teilen Ihnen gerne die Zahlungsdaten mit.
- Sie haben kein Interesse mehr an der Bestellung
Die Nichtannahme einer Sendung bedeutet nicht, dass Sie die Bestellung storniert haben oder vom Kaufvertrag zurückgetreten sind. Es handelt sich vielmehr um eine Verletzung des Kaufvertrags.
Mit dem Absenden der Bestellung und deren Bestätigung durch den Shop Recentia.at ist ein wirksamer Kaufvertrag in vollem Umfang zustande gekommen, der nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie im letzten Schritt vor dem Absenden der Bestellung zugestimmt haben, und nach den geltenden Gesetzen gilt.
Wenn der Käufer die per Nachnahme zugestellte Ware ohne Grund verweigert oder eine beim Transportunternehmen hinterlegte Sendung nicht abholt, ist er verpflichtet, die tatsächlichen Kosten für die Vorbereitung der Ware und den Transport zu ersetzen. Dem Kunden wird anschließend eine E-Mail mit einer Entschädigungsgebühr in Höhe von 5 € inkl. MwSt. zugesandt. Dies gilt nicht, wenn der Kunde vor der Mitteilung des Verkäufers über den Versand der Ware schriftlich erklärt, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt.
Diese Gebühr umfasst:
- die administrative Bearbeitung der Bestellung, die Rechnungsstellung, die Buchung und die Umsatzsteuerverarbeitung
- die Entnahme der Produkte aus dem Lager und deren Zusammenstellung
- das Verpacken in Schutzverpackung und in das Paket
- die Kosten für Verpackungsmaterial, Karton und Klebeband
- das Porto an den Transportdienstleister für die Zustellung an den Kunden
- das Rückporto an den Transportdienstleister zurück zu uns
- den Zuschlag des Transportdienstleisters für die Bearbeitung der Retoure
- das Auspacken und die Entsorgung des gebrauchten Verpackungsmaterials
- das physische Wiedereinlagern der Ware auf den Lagerplätzen
- die administrative Wiedereinstellung der Produkte in den Verkauf im Shop
- die Ausstellung einer Gutschrift und deren Buchung, die Umsatzsteuerverarbeitung
- die Ausstellung einer Mahnung und der Rechnung für diese Gebühr sowie deren buchhalterische Bearbeitung
- die Aufnahme der E-Mail-Adresse in die Liste der Kunden, denen künftig keine Zahlung per Nachnahme mehr ermöglicht wird
Die Gebühr wird mit dem Tag der Rücksendung der nicht angenommenen oder nicht abgeholten Sendung an den Lieferanten fällig. Die nächste Bestellung eines solchen Kunden wird nur bei Vorauszahlung bestätigt.
Bitte bedenken Sie, dass uns durch die Nichtannahme einer Sendung Portokosten entstehen, wir sie außerdem auspacken, die Ware prüfen, die gebrauchten Verpackungen entsorgen und viel weiteren Verwaltungsaufwand erledigen müssen. Diese Zeit würden wir lieber dafür nutzen, Ware für jemanden zu verpacken, der sie wirklich haben möchte und sich darauf freut.
Wir bitten Sie daher für die Zukunft, zu überlegen, welche Folgen ein solches Verhalten hat. Wenn Sie das Interesse an der bestellten Ware verloren haben, nehmen Sie sie an, kontaktieren Sie uns und senden Sie sie gemäß unseren Anweisungen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen an uns zurück.
Vielen Dank für Ihre Fairness.